• 阅读程序的安装，必须确保C盘和目标目录可写，否则会安装失败或者无法正常使用阅读程序

• 如果在阅读身份证时，阅读程序界面提示“软件未授权”，请卸载阅读程序后重新安装；如果仍然有此问题，表明用户使用的安装光盘不是我们提供的配套光盘，请使用我们提供的配套光盘安装阅读程序；经上述确认后如果问题仍然存在，请联系我们公司的维修点>

• 如果阅读器安装好后，发现电源的指示灯不亮或是阅读程序中提示设备出错，请检查阅读器和电脑的 USB( 或串) 连接线是否可靠，电脑?USB 接口 ( 或串) 是否可用，电源线是否正确连接 ( 串口)

• 在使用阅读器验证身份证卡的过程中，如果身份证卡在阅读区停留时间太短或者有其他异常操作，可能导致读卡失败，此时请将身份证卡移开后再重新放到阅读区内，即可阅读成功

• 对于 USB 型的阅读器，如果确认 USB 数据线连接正常后，阅读程序仍然提示正在连接设备或设备出错，请拔掉 USB 线后再次插上，如重试多次仍然不能正常连接设备，表USB 的驱动或阅读程序的安装可能存在问题，请重新安?USB 的驱动程序和阅读程序